Q-EVO Technic Hair preza pela satisfação dos seus clientes e se compromete a atuar com transparência em seus processos de troca e devolução.

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra realizada no site.

Recuse o recebimento do seu produto se o lacre da caixa estiver violado ou se o produto apresentar avarias.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

estar sem uso; 

dentro de sua embalagem original;

estar com lacres inviolados.

Produtos abertos, utilizados ou com lacres violados não poderão ser devolvidos, por se tratarem de produtos cosméticos.

Como solicitar

O cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato@qevohair.com.br informando:

nome completo;

número do pedido;

motivo da devolução.

Após o contato, serão enviadas as orientações para devolução.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, conforme as regras da operadora. O frete de devolução será custeado pela Q-EVO Technic Hair na primeira solicitação de troca. Em caso de novas solicitações, os custos de devolução e reenvio dos produtos serão responsabilidade do cliente. Não realizamos trocas de brindes.